Servicio al cliente
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. Si lo suyo no está acá, escríbanos y lo resolvemos en el chat.
¿Cómo se compra?
Agregue las piezas que le interesen a Mi selección y envíe el pedido por WhatsApp. Un asesor confirma disponibilidad, tiempo de entrega y forma de pago antes de que usted pague nada. No hay pasarela de pago en el sitio: el cierre es por chat, con una persona.
¿Qué formas de pago aceptan?
Se acuerdan en el chat al confirmar el pedido.
¿Los precios están en pesos colombianos?
Sí. Todos los precios del sitio están en pesos colombianos (COP) y no incluyen el costo de envío, que se confirma según el destino.
¿Puedo verla antes de pagar?
Podemos enviarle fotos y video adicionales de la pieza real por WhatsApp antes de que decida. Las fotos del catálogo muestran el modelo; si quiere ver la unidad puntual que le va a llegar, pídala.
¿Cómo sé qué presentación pedir?
Cada ficha dice qué presentaciones hay: en perfumería, los mililitros; en lo demás, la talla o las medidas. Si duda entre dos, escríbanos y le decimos cuál pedir.
¿Tienen garantía?
Sí. Respondemos por lo que entregamos: si llega con defecto de fábrica, incompleto o distinto a lo pedido, se repone o se devuelve el dinero. Escríbanos con fotos y lo resolvemos por el mismo chat.
¿Puedo pedir algo que no está en el catálogo?
Casi siempre sí. Llegamos a bastante más de lo publicado. Díganos qué busca y para cuándo, y le confirmamos si se puede conseguir y en cuánto tiempo.
¿Por qué hay tan pocas piezas?
Porque se trae lo que se alcanza a revisar. El inventario corto no es una estrategia de escasez: es el límite real de lo que el equipo puede verificar antes de ofrecerlo.