Términos y privacidad

Quiénes somos

Sauze Store, con domicilio en Medellín, Colombia. El canal de atención y de venta es WhatsApp.

Precios y pedidos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen el costo de envío, que se informa antes de cerrar el pedido. Los precios publicados pueden cambiar sin aviso previo, pero un pedido ya confirmado por un asesor mantiene el precio acordado.

El sitio no procesa pagos. La compra se perfecciona cuando un asesor confirma disponibilidad, valor total y forma de pago, y el cliente acepta.

Disponibilidad

La publicación de un producto en el catálogo no garantiza existencia inmediata. Cada producto se ofrece bajo pedido o con entrega inmediata sujeta a existencias, y la disponibilidad real se confirma en el chat antes de cobrar.

Derecho de retracto

Por tratarse de ventas a distancia, el comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, conforme al Estatuto del Consumidor. Para ejercerlo basta escribirnos por WhatsApp. La pieza debe devolverse en el mismo estado en que fue recibida.

Garantía

Respondemos por el producto que entregamos. Si llega con defecto de fábrica, incompleto o distinto a lo pedido, se repone o se devuelve el dinero sin costo para el comprador, conforme al Estatuto del Consumidor. Cuando el fabricante ofrece garantía propia, la tramitamos nosotros. No cubre desgaste por uso, daño por mal uso ni exposición prolongada a humedad o luz solar directa.

Tratamiento de datos personales

Los datos que usted nos entrega al escribirnos —nombre, número de teléfono, dirección de entrega y, si lo comparte, su correo— se usan únicamente para atender su consulta, despachar su pedido y hacerle seguimiento. No los vendemos ni los cedemos a terceros distintos de la transportadora que entrega su pieza.

Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué piezas interesan, contamos las páginas vistas sin usar cookies ni guardar su dirección IP ni ningún otro dato que lo identifique. Cada visita se resume en una huella anónima que cambia todos los días y que no permite saber quién es usted.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización para tratarlos. Para hacerlo, escríbanos por el mismo canal.

Propiedad del contenido

Los textos, el diseño y las fotografías propias de este sitio son de Sauze Store; las imágenes de producto suministradas por las marcas pertenecen a sus titulares. Las marcas de los productos que distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares y se nombran únicamente para identificar lo que se vende. Salvo que se indique expresamente, Sauze Store no declara vínculo, patrocinio ni representación oficial de esas marcas.